Kaizen Suporte
Esta política explica quais dados o bot Kaizen Suporte pode acessar, como esses dados são usados e como solicitar remoção.
Última atualização: 11 de agosto de 2026
O Kaizen Suporte é um bot privado de suporte, tickets, appeals e moderação operado pelo KaizenMC. O bot é usado apenas no servidor KaizenMC e em ambientes diretamente autorizados pelo KaizenMC.
O bot ajuda usuários a abrir tickets privados, permite atendimento pela equipe, registra ações administrativas e gera transcripts para revisão e auditoria.
O bot pode processar e armazenar dados limitados, incluindo:
Os dados são usados somente para:
O bot não vende dados, não compartilha dados publicamente, não usa dados para publicidade, não cria perfis comerciais de usuários, não realiza scraping e não usa mensagens para treinamento de modelos de IA.
O conteúdo das mensagens é usado principalmente dentro de canais de ticket/suporte do KaizenMC. Quando um ticket é fechado, o bot pode buscar o histórico da conversa para gerar um transcript contendo mensagens, imagens, anexos e contexto do atendimento.
Esse uso é necessário porque o suporte depende de conversa livre entre usuário e equipe, algo que não pode ser substituído totalmente por slash commands, botões ou menus.
Alguns dados podem ser armazenados fora do Discord em arquivos locais, banco de dados ou transcripts. Isso inclui registros de tickets, transcripts, blacklist, cooldowns, appeals, logs de atendimento e estatísticas internas.
Dados relacionados a tickets, transcripts, logs e moderação podem ser mantidos enquanto forem necessários para suporte, segurança, auditoria, histórico administrativo ou cumprimento das regras internas do KaizenMC. Dados podem ser removidos mediante solicitação, quando aplicável e quando não houver obrigação legítima de manter registros administrativos ou de segurança.
O acesso a transcripts, logs e dados administrativos é limitado à equipe autorizada do KaizenMC, conforme suas funções internas. As informações são usadas apenas para finalidades de suporte, moderação e auditoria.
Usuários podem solicitar informações sobre dados relacionados a eles que sejam tratados pelo Kaizen Suporte, bem como solicitar correção ou exclusão desses dados, quando aplicável.
A equipe analisará cada solicitação considerando a identidade do solicitante, a relação dos dados com o usuário e a necessidade de manter registros para suporte, segurança, auditoria ou moderação.
Usuários podem solicitar a exclusão de seus dados abrindo um ticket de suporte no Discord do KaizenMC ou entrando em contato diretamente com a equipe responsável.
Após a solicitação, a equipe pode revisar e remover dados associados ao usuário, como transcripts de tickets, registros de atendimento, logs de moderação, blacklist/cooldown e outras informações relacionadas, quando aplicável.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento do bot, requisitos da plataforma Discord ou práticas de privacidade.